汽配软件研发部项目组个人工作总结

2018年就快结束，回首这一年的工作，有收获成果时的喜悦，有与同事协同攻关项目时的艰辛，也有面对困难时的惆怅，这些项目中的点点滴滴都激励着我不断前进、成长。同时2018年是公司推进改革、拓展市场、持续发展的关键年，我个人积极跟随公司发展，在工作能力上有明显进步。现就本年度个人工作情况总结如下：

虚心学习，努力工作

1、 深入学习CROSS燃油汽配系统

6月份进入公司伊始，非常幸运地进入汽配项目组工作，在同事和领导帮助下，从无到有，开始学习和接触燃油汽车配送业务。燃油汽车配送业务是对铁路燃油汽配系统的扩展和补充，是近年来集团、分公司正在关注和开展的重要业务。这项目也是公司本年度内的重点。

2、 按计划完成汽配项目需求分析和详细设计

1）7月份项目组多次召开需求分析讨论会，深刻学习《铁路燃油汽车配送业务模块需求规格提纲》，对汽配项目有了全面的理解，奠定设计开发基础

2）7月底正式开始软件功能的详细设计，在领导和同事的指导帮助下，逐步按计划推进设计工作，期间不断的优化完善、打破思路，编写完一份功能点的文档，就进行一次讨论和完善；并利用Axure软件绘制汽配项目动态原型；       

3）8月底完成项目一期功能点的详细设计，主要有开单交接、配送加注、结算管理等；在8月中旬获知沈阳分公司的新需求，有“倒罐业务”、“三桶油包邮业务”等情况，项目组迅速组织召开专题讨论，从沈阳分公司业务员的基本诉求出发，绘制业务流程、数据流程，挖掘业务的本质，调整软件设计融入以上两种新业务。

4）9月底，除汽车罐存盘点和统计报表，主干业务功能模块完成软件开发，主要有料款价格、运输商车辆、计划跟踪、开单交接、油库提油、配送作业、服务对账等20个子功能模块；同时依据沈阳分公司汽配业务台账，编制集成测试用例，其中常规业务53项测试用例、特殊业务14项测试用例，在9月底测试验证过程中，先后发现的33项需要优化的细节，比如配送作业登记后锁定库存量、配送作业实现批量审核等。

5）至9月底，完成项目二期功能点详细设计，主要有计划跟踪、在途汽车罐存、在途提油票据、库存盘点等。

3、 汽配项目沈阳分公司试点顺利开展

项目进入10月份是冲刺阶段，奔赴油料沈阳分公司试点项目平台，进入最忙碌最紧张的一段时间，这也是印象最深的一段日子：

1）9月底完成汽配业务权限过滤、往来单位配置等；9月底开始组织开发人员对集成测试中发现的问题进行修改，开始编制基础数据信息核对清单、审批流程确认表、角色权限分配确认表等，10月中旬前完成阶段性成果，项目组自信满满地前往 沈阳分公司；

2）10月15日至11月初试点工作进行的十分努力、艰辛，连续3周没有休息，从早8点到晚上11点，天天如此，没有间断。我们项目组的成员们也下定了不做完不放松的决心，真切地感受到那时大家的心齐、凝聚力。

试点期间的故事特别多，现在回想起来似乎还历历在目，其中印象最深的是在与沈阳分公司业务沟通需求的过程。

因为沈阳分公司业务员平时的业务工作也很繁忙，只能在她们不忙的期间进行咨询和学习，这里我们首先是放下身段，以一个学习者、实习员工的心态向他们请教问题、汲取经验，在她们业务员身旁，也会通过帮助她们操作具体业务等来亲身感受业务上的痛点、理解这个业务背后是否有更深层的原因，比如帮助她们登记录入每天汽车司机发来的加注单具，让我直观的知道有哪些单据、这些单据的特点、管理这些单据的要求及背后是否可以挖掘更深的需求；

其次是记录和归纳每一项需求要求，不明确的地方反复与具体操作业务员沟通确认，并结合她们的台账进行数据推演，用铅笔绘制草稿原型图与她们交流，很快形成了需求文档；

另外，通过这个过程，也很快拉近了与业务员的距离，与她们在工作中了解了更多，甚至把对方当作了业务伙伴、业务同事，这点让我感到很欣慰。

在这试点过程中努力没有白费，如期完成了既定任务。

4、 汽配项目集中培训圆满完成

12月13至14日，在集团总部对各分公司开展汽车配送系统的集中培训和推广工作

认真履行职责，突出工作重点

1、 适应工作要求、项目要求

1） 汽配项目涉及的内容多、规则复杂

2） 各个分公司的汽配管理方式存在差异

3） 需求诉求较多

2、 工作技能提升

1）学习AXURE软件，学需求文档编写

2）提升沟通能力

3、 管理方法的改进

1）现场试点、实施团队管理

2）日常研发过程中的团队管理

主要经验和收获

1、 按计划完成项目节点、试点成功

2018年9月底完成阶段性软件开发和测试、2018年10月在油料沈阳分公司试点完成，得到沈阳分公司业务员的认可；

2、 克服项目工作中的困难

主要有与客户沟通需求过程中的困难；

3、 赢得用户的信任

在沈阳试点之后，得到沈阳分公司业务员的信任，从那时起到现在，每天都会与沈阳分公司业务员交流沟通，她们遇到系统操作上的问题也会及时反馈给我，让我们及时解决和处理；在得到她们对系统认可时一种成就感油然而生。

4、 培训推广顺利完成

2018年12月在在集团完成汽配项目培训推广工作，得到广州、武汉、西安等分公司认可，也熟悉和理解了培训课程、演示课程的一系列工作。

在工作中正确认识项目特点，积极适应

1、 与项目团队成员沟通重视沟通效率

与项目团队成员沟通，要注意表达方式，首先要全面理解项目，才能对项目需求的要点描述清楚，才能跟团队成员沟通无误，避免反复；其次要学会利用图画、图表、原型、思维导图等工具帮助沟通；遇到困惑的地方，应该尽快与项目组成员达成一致。

2、提升开会效率

要利用好与团队成员讨论、开会的机会，开会时要听懂，不懂的地方记录下来，找合适的时机进行讨论，并尝试在听懂之后用自己的语言表达出来；必要时要借助会议录音加深理解。

2、 重视客户反馈和需求

与客户沟通应该尽可能的站在客户的角度分析问题，与客户沟通的方式方法上也要注意，尽量把问题描述的通俗易懂，通过描述贴合实际的业务场景或例子，能够事半功倍；服务好客户是工作的重中之重；

3、 项目管理工作应该细致、有条不紊，注意对关键节点的监督和控制

严格按照项目进展，避免遗漏，及时纠偏；需求、开发、测试综合全面控制，避免漏洞；

存在的不足

1、 对软件开发、编程认识还不深入全面，对数据库的编程缺乏了解

    由于之前的工作经历缺乏编程开发的经验，对数据库编程也缺少学习，因此在工作中涉及相关内容时，会不理解。

2、 缺乏一定的产品设计、产品管理的知识和实践，在软件设计时走过一些弯路。

3、 项目管理工作还不够细致全面

不要只局限于具体工作，要对项目有全面把控

4、 文档编写能力有待提高

2019年工作计划和努力方向

一、个人能力提升计划

1、 项目管理能力提升

1) 加强对项目管理的理解和实践，注意把理论知识实践应用到具体工作中，尽快找到契合点，为改进完善工作效果、提高工作效率而努力；

2) 在汽配项目的基础上，深入学习和理解Cross系统的各个系统；

3) 适当对产品管理的知识进行学习，适当对编程开发、数据库的知识进行学习；

2、 工作效率、待人处事的方法改进

加强沟通技巧的学习和实践，与团队成员、与公司的同事建立更融洽的关系；

3、 加强为客户服务的意识

站在客户的角度思考问题

4、提高文档能力

多练、多写，虚心向强者学习

二、汽配项目工作计划

1、完善汽配功能、满足需求

继续完善汽配系统现有功能、集中培训的反馈

2、服务好客户、用户

满足集团项目要求

跟进沈阳分公司使用汽配系统

3、手机APP功能

4、迎接汽配系统

更进一步拓展和提升 

总之，2018年就快过去了，2019年就要来临，一切努力还要踏实地一步一步做起，我对2019年有更高的期许，希望能获得更多提升和成绩。